Kevin Prouty
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本IDC看法指出了促使利益相关者团结一致共建敏捷的关键因素，并为担任企业敏捷领导角色的首席信息官提供了可操作的重要建议。后疫情时代下消费者信心、业务需求和地缘政治不确定性等迅速变化，要求企业快速反应，极度灵活，且各部门间像一个团队一样合作无间。我们已经进入数字优先经济时代。要加强韧性虽然已是老生常谈，但它确实是我们应对新情况，保证企业正常运转的根本条件。另外一个条件是，IT部门需要帮助企业预测并充分利用瞬息万变的环境。所以，在企业层面实现敏捷性势在必行。与软件开发敏捷一样，企...
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本IDC PeerScape报告将探讨两家企业的历程以及他们采用的最新最佳实践——这两家企业都对使用“AI助手”解决实际业务问题有迫切需求。其中一家企业已经依托现有技术，利用创新和独到的方法解决了这个问题，利用人工智能业务助手取得了非凡成绩。IDC的CIO/CXO信息科技智库服务助理研究顾问Robert Multhaup表示：“企业的人工智能业务助手能捕捉到的业务知识总量将不断增长，持续增强企业的‘组织智慧’，打造企业在行业和市场中的‘数字智能优势’。”
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本IDC研究是有关未来IT能力的五个系列文档中的一个，探讨了构成生态系统管理的重要能力——IT产品和服务能力。本文列出了IT部门各层级（领导层、管理层和员工）生态系统管理关键技能构建的能力发展路线图，阐述了当前、近期和未来要做的各项任务。这一路线图可以帮助IT负责人在IT部门内部构建有效和富有韧性的生态系统管理技能。“生态系统管理能营造良性循环。随着企业新客户的增多，企业也将从越来越多的数据中受益。这也为采用新的、更好的分析和人工智能技术提供了支持，进而提升接触点和流程，最终...