TECH SUPPLIER Feb 2023 - IDC Survey - Doc # JPJ50057323
2023年 国内CXに関する消費者／ビジネスバイヤーの意識調査
Abstract
IDCでは、国内の顧客エクスペリエンス（CX）に関連した情報通信システム市場規模調査、アプリケーションソフトウェアの利用動向について調査を行っている。本調査レポートは、国内消費者／ビジネスバイヤーにおけるCXに関する意識調査について、2022年12月に実施したユーザー調査の結果を基に分析を行ったものである。
- CX全般に対する消費者の意識調査
- カスタマージャーニー地点ごとのCXに関する消費者の意識調査
- デジタル化／トラストに関する消費者の意識調査
- ビジネスバイヤーにおけるCXに関する意識調査
Coverage
Subscriptions Covered
Japan Collaboration and Customer Experience Strategies (Japanese Version) , Japan Collaboration and Customer Experience Strategies (Japanese Version with Key English Language Reports)
Regions Covered
Topics Covered
Customer relationship management applications
Content
- 36 slides
Get More
When you purchase this document, the purchase price can be applied to the cost of an annual subscription, giving you access to more research for your investment.