Analyst Location
Japan
Coverage
- Future of customer experience
- Marketing automation
- Applications
- Cloud collaboration suites
- Sales operations
- Software
- Online advertising
- Marketing and sales operations
Regions
Saki Ohta
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本調査レポートは、国内顧客エクスペリエンス（CX）変革サービス市場の2023年の実績（売上額ベース）と2024年～2028年の市場予測を提供している。「国内CX変革サービス市場が今後も成長を継続するために、ITサービス事業者は、Generative AI（生成系AI：以下、GenAI）導入サービスの拡充とデリバリーの効率化、GenAIの浸透に伴うCXの標準化を見据えたサービス強化、デジタルビジネスの浸透に伴う競合環境の変化への対応が重要である」と、IDC Japan、Soft...
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This IDC research report provides the collaborative workspace market performance in 2023 and market forecasts from 2024 to 2028. IDC classifies this market into "collaborative applications" and "content workflow/management applications" and...
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本調査レポートは、国内顧客エクスペリエンス（CX）関連ソフトウェア／CRM（Customer Relationship Management）アプリケーション市場の2023年の実績（売上額ベース）と2024年～2028年の市場予測を提供している。「国内CX関連ソフトウェア／CRMアプリケーション市場が今後も成長を継続するために、ITサプライヤーは、ユースケースごとに最適化されたGenerative AI（生成系AI）の提供と高品質なCX標準化の先を見据えたCX戦略のアップデー...
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IDC Directions Japan 2024: Presentation by Ohta
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Japan CRM Application Market Share, 2023 (Japanese)
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Japan Enterprise Application market forecast, 2024-2028 (Japanese)
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