Saki Ohta

Senior Market Analyst, Software & Security, IDC Japan




By: 
Saki Ohta
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Takashi Manabe
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本調査レポートでは、IDCの調査データ「Worldwide Artificial Intelligence Spending Guide」で定義するAI(Artificial Intelligence:人工知能)ユースケースのうち、顧客エクスペリエンス(CX)に関するユースケースを解説し、国内における市場規模の比較/市場予測/活用動向を記載する。IDCが定義するCXフレームワークにおけるすべてのステップに渡り、AIは自動化/リコメンデーションによる各業務の効率化や連携の推進、...
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Sudhir Rajagopal
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Gerry Brown
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This IDC study explores 10 of the most urgent business and technology issues that customer experience executives across the C-suite must address to differentiate and prepare themselves to thrive in the next era of customer experience.Accord...
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Saki Ohta
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本調査レポートは、国内顧客エクスペリエン市場に関連した国内ユーザー企業における顧客データの活用状況および顧客データプラットフォーム(CDP)の導入/検討状況を、2022年2月に実施した調査結果を基に分析したものである。分析項目は以下の2点である。・顧客データの活用状況・顧客データプラットフォーム(CDP)の導入/検討状況
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Analyst Location

Japan



Coverage

Software



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