target audience: TECH BUYER Publication date: Sep 2023 - Document type: IDC PeerScape - Doc Document number: # CHC51202723
IDC PeerScape: RPA+AI最佳实践与案例
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Abstract
这份IDC PeerScape报告展示了不同行业的企业在RPA建设方面的前沿实践案例，引用并介绍了来自银行、证券机构、能源企业的RPA+AI的落地实施经验，总结了最终用户在建设RPA应用时所遇到的常见挑战。在研究过程中我们对多家行业用户进行了访谈，对于目前业务发展的痛点进行梳理，并通过已经落地的解决方案总结出值得参考的经验，协助技术买家了解同业先行者的发展进程，并为公司进行相应的部署与规划提供借鉴依据。目前RPA市场还没有统一的方案，各家在不同场景、不同领域各有所长，未来在AI大模型的加持下，RPA将通过更加统一的范式进行规模化落地，同时商业化路径也将有所改变，从单业务试点后推广到企业全流程，走向由企业的最高层级开始探讨并逐层向下推动实施，更加保证顶层设计规划的完备性，与后续建设的通畅性。
“随着人工智能技术的不断进步，RPA的应用场景越来越广泛，已逐步从单业务试点推广到企业全流程，涵盖金融、能源、运营商、制造等行业。IDC预测，未来五年RPA与AI市场的复合增长率将超过40%，成为企业重点实施的技术之一。面对越来越多的新玩家涌现，RPA厂商应该帮助客户提前布局新技术，在场景中积累口碑，打造基于产品、服务的差异化的优势，提升用户满意度。”——IDC高级分析师杨雯表示。