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New Research
本Web Conference Proceeding: Tech BuyerはIDC Japan、グループバイスプレジデント、チーフリサーチアナリストである寄藤 幸治およびSoftware & Servicesのリサーチマネージャーである飯坂 暢子による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。今、私たちはデジタルビジネス時代の新章「AI Everywhere（どこでもAI）」を迎えている。IT業界のリーダーは、Generativ...
本Web Conference Proceeding: Tech BuyerはIDC Japan、Software & Servicesのグループマネージャーである植村 卓弥による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。IDCでは、「デジタルビジネス」を、デジタル製品／サービス／エクスペリエンスの開発や提供／販売、そのための社内外のプロセス構築、関係者とのエンゲージメント、従業員の獲得と維持管理といったケイパビリティを活用し、デ...
本Web Conference Proceeding: Tech BuyerはIDC Japan、グループバイスプレジデントのチーフリサーチアナリストである寄藤 幸治およびTech Buyerのリサーチマネージャーである鈴木 剛による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。本Webinarでは、CIOやデジタルビジネスのリーダーが今後5年に渡って直面するであろう課題や、取り組むべきアジェンダを紹介する。デジタルビジネスの拡大の中、CIO...
本調査レポートは、アクセンチュアの5つのサービスラインのうち、IDC定義のBPO（Business Process Outsourcing）サービスを含む業務オペレーションアウトソーシングサービスを提供するOperationsについて、最新のビジネス動向と成長戦略を考察する。近年、アクセンチュア Operationsでは、顧客の全社変革を、他の複数サービスラインとの協働／連携の下、包括的なBPOサービスの提供によって支援するビジネスが拡大している。「国内BPOサービス市場では...
本調査レポートは、2024年2月にIDCが世界の企業CEOに対して行った「CEO Survey 2024」から、「Word of the Year」「重要視するテクノロジー」「重要視するテクノロジーイニシアティブ」の結果について紹介するものである。全体の結果と、アジア太平洋地域（以下、APAC）の結果を併せて掲載、分析している。
本調査レポートは、IDCが定義する国内ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービス市場の概況や動向を分析し、同市場を構成する4つのサービスセグメント（人事、カスタマーケア、財務／経理、調達／購買）の予測をまとめると共に、BPOサービス事業者に対するIDCの提言を加えている。「国内BPO市場では統合的／複合的なBPOサービスの需要が牽引役となっている。BPOサービスベンダーは、市場機会をビジネス成長につなげる上で、コア領域だけでなく周辺領域における業務変革スキルやデリバリ...
本調査レポートは、デジタルファーストの時代を生き抜くために必要な企業のFuture Enterprise化の状況に関して、IDCが世界19か国／地域で行ったユーザー調査「Future Enterprise Resiliency & Spending 24 Survey wave 1」の結果の一部を、国内と世界の比較を中心にまとめたものである。本調査レポートでは、AI（Artificial Intelligence：人工知能）の市場浸透や利用拡大が、サービス、インフラス...
本調査レポートは、国内ITインフラストラクチャサービス市場における2024年2月時点の市場予測を掲載している。市場規模を、顧客タイプ、サービスタイプに細分化し、2028年までの定量的な市場予測と、市場の拡大／縮小の要因を分析している。「クラウドや自動化技術の革新によって、ITインフラストラクチャの最適化ニーズは拡大している」とIDC Japan、Software & Servicesのリサーチマネージャーである伊藤 未明は分析している。
本調査レポートでは、直接取材で得られた情報、公開情報などの情報ソースを基に、ベルシステム24の国内サービスビジネスの最新動向と同社の成長戦略について考察する。「ベルシステム24は、VOC（Voice of Customer）データを始めとするデータ分析力およびプロセス変革経験を活用したCX（Customer Experience）向上のケイパビリティを強みに、コア領域であるカスタマーサポート領域の深化とパートナーエコシステムの拡大を通じたビジネス領域の拡大を志向している。ビジ...
本調査レポートは、国内ITサービス市場の概況や動向を取り上げ、ユーザー企業について18の産業分野（小分類）別の分析に加え、6つの産業分野（大分類）別、および3つのサービスセグメント（中分類）別にITサービス支出額をまとめたものである。市場分野ごとに2024年～2028年の市場規模および成長率を予測している。さらに、サービスベンダーに対するIDCの提言を加えている。同市場は、2024年～2028年の予測期間において、既存システムのモダナイゼーションと新たなデジタルイノベーション...
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