target audience: TECH SUPPLIER Publication date: Jul 2024 - Document type: Market Share - Doc Document number: # JPJ50709024
国内システム／サービス管理ソフトウェア市場シェア、2023年：ビジネスとユーザー視点で広がるIT運用の役割
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Abstract
本調査レポートは、国内システム／サービス管理ソフトウェア市場について、2024年6月中旬までに収集した情報を基に定性的かつ定量的な分析結果をまとめたものである。本調査レポートは、IDCのソフトウェア市場定義（『IDC's Worldwide Software Taxonomy, 2024（IDC #US52000924、2024年4月発行）』）で定義されている、ITオペレーション管理ソフトウェア市場、ITオートメーション／構成管理ソフトウェア市場、ITサービス管理ソフトウェア市場の3つの機能市場セグメントを対象としている。
IDC Japan、Software & Servicesのリサーチマネージャーである木村 伸一は、「全社的なデジタルビジネス化を進める企業／組織において、IT運用チームの役割が広範化している。IT運用チームは、社内IT環境の技術的な問題を解決するという役割から、ビジネス視点でシステム／アプリケーションの信頼性と安全性を確保し、ユーザー視点でデジタルソリューションのパフォーマンスを確保することが求められている。ITサプライヤーは、従来のIT運用支援のスコープを広げ、顧客のデジタルビジネス全体の運用を包括的にサポートすることが重要となる」と述べている。