target audience: TECH SUPPLIER Publication date: Apr 2024 - Document type: Market Perspective - Doc Document number: # CHC50378823
生成式AI在零售银行业中的应用：机遇与场景
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本IDC市场看法为零售银行业GenAI应用场景提供指导，须结合IDC关于GenAI技术的其他研究一并阅读。本研究介绍了几个可能为企业带来大幅增长和效率提升的AI和GenAI场景，特别是与零售客户旅程不同环节相关的场景。
“GenAI将掀起零售银行业的下一轮颠覆。它不仅会将非结构化数据变成决策参考，还会利用合成数据引入多种新算法。它在图像、文本和语音等伪影生成方面具有颠覆性的能力，可让客户获得即时满足的体验。”IDC亚太区金融洞察研究总监Ashish Kakar表示。