Publication date: 22 Jul 2024
IDC：城市治理智能化提速，中国一网统管市场展现强劲增长潜力
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北京，2024年7月23日——一网统管是“十四五”时期数字政府建设的核心之一，旨在通过构建一体化、全方位的城市运行管理体系，重点解决城市治理中一批多跨疑难问题。在城市管理、社会治理、经济发展、民生服务等领域，提升城市应对各类风险挑战的防控能力和日常管理的精细化程度。政务一网统管的服务质量和效率直接关系到政府治理和公共服务水平，需要不断提升政务服务质量和效率，满足政府部门和公众的需求。
国际数据公司（IDC）于近日发布了《IDC MarketScape : 中国一网统管解决方案2024年厂商评估》（ IDC#CHC51572224 ，2024年6月） ，通过对市场上核心一网统管解决方案提供商的综合评估以及大量客户的访谈，帮助行业全面了解一网统管市场与相关技术的最新发展情况，为业界人士在选择一网统管产品和服务技术提供商时提供参考。本次报告受到众多一网统管技术供应商的广泛关注和积极配合，获取了大量详实材料和意见反馈。最终入选本次报告的厂商包括（按公司拼音首字母排序）：城云科技、烽火、华为、浪潮软件、数梦工场、数字政通、新点软件、中国电子云、中科汇联、中移物联网。厂商评估结果基于IDC MarketScape模型以图像的形式呈现。
中国一网统管市场发展趋势如下：
跨部门、跨地域一体化服务需求增多：一网统管建设和运营是涉及多平台、多部门、多主体的复杂性系统工程，面临的业务场景和处置对象主要为跨部门、跨地区的城市治理疑难问题，对管理机制、专业素养等要求较高。随着多种跨场景需求的不断提升，一网统管需要更多的应对跨部门、跨领域、跨业务的应用场景，以提供更加精准、高效的服务，满足人民群众的多样化需求。
一网统管市场下沉：一网统管市场重心正逐步由一线城市向二三线城市和发达地区的区县市场下沉。目前头部地市的一网统管项目日趋成熟，区县级城市作为市场的新增长点开始展现其潜力。客户需求也在发生转变，由原先的省市级市场向更为基层的区县及街镇市场下沉，更聚焦在基层治理，解决基层的各类问题。
场景驱动的应用创新：一网统管以“高效处置一件事”为切入点，随着一网统管建设逐步深入，面对不断催生的治理需求，群众“急难愁盼”问题将持续带动一网统管建设发展，通过新技术与垂直行业的业务场景的需求进行融合适配，创新应用场景，真正解决不同地区的特色诉求将是未来发展的不变主题。未来客户的需求在广度方面会越来越广，现在涵盖了经济、民生、文化旅游等，将来一网统管涵盖的领域会进一步丰富；在深度方面，会进一步向基层治理方向延伸，社区、乡镇街道相关治理场景会逐步实现。
IDC给技术买家的建议
建设运营一体化发展：随着一网统管建设的逐步深入，建设运营一体化发展的模式和理念被充分认可，这种模式在项目规划初期就前瞻性地将运营组织、体系、机制等纳入项目设计，通过长效可持续发展的理念统筹建设和运营，从而有效预防了项目建成后可能面临的不好用、不会用、不爱用的情况出现，实现一网统管长效运营发展。
挖掘一网统管创新应用场景：在推进一网统管的过程中，应当紧密围绕业务需求为导向，多样化的应用场景作为牵引力，并借助技术创新作为手段，不断挖掘建设一网统管创新应用场景，持续在安全性、合规性、技术先进性、数据互通性、服务质量和创新等多个方面不断努力，以提供稳定可靠的服务，推动业务改革、应用升级，持续支撑跨部门、跨区域、跨业务、跨系统的应用体系建设。
智能化服务需求提升：政务服务的质量和效率直接关系到政府治理和公共服务的水平，为满足政府部门和公众日益增长的需求，需要通过技术手段不断提升服务质量和效率，同时积极应对并解决多跨疑难问题。特别是在智能化服务方面，借助人工智能、大数据等前沿技术，提供个性化、智能化的政务服务，以显著提升服务效率和用户体验。
IDC中国政府行业研究经理金子惠表示，一网统管作为提升城市治理体系和治理能力现代化的重要抓手，已成为“十四五”期间推进新型智慧城市建设、提升城市治理智能化水平的重要内容。随着多种跨场景需求的不断提升，一网统管需要更多的应对跨部门、跨领域、跨业务的应用场景，以提供更加精准、高效的服务。长效运营是发挥一网统管建设价值的关键举措，是充分运用智能化的技术，实现对城市治理事件的高效处置，为城市的可持续发展提供有力保障。
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如对此研究感兴趣想进一步深入沟通，或欲了解IDC的相关研究，请与IDC中国研究经理金子惠（邮箱：jajin@idc.com）联系。
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