target audience: TECH SUPPLIER Publication date: Apr 2023 - Document type: Market Perspective - Doc Document number: # JPJ49210923
2023年 国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場 主要事業者のビジネス動向分析
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Abstract
本調査レポートは、国内ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービス市場の各領域、すなわち、人事、カスタマーケア、財務／経理、調達／購買の領域でビジネスを展開している主要事業者9社に取材し、その結果をプロフィールの形でまとめると共に、それに基づく分析を加えたものである。
「BPOサービス事業者は人とデジタルの融合を基礎とする企業支援が必要である。それには、業務プロセスの自動化、業務プロセスのグローバル標準化、サービス要員のデジタル関連のリスキリングへの投資を実現することが肝要である」とIDC Japan、Software & Servicesのリサーチマネージャーである遊亀 源太郎は述べている。