target audience: TECH SUPPLIER Publication date: Mar 2023 - Document type: Market Forecast - Doc Document number: # JPJ49210723
国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場予測、2023年～2027年
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Abstract
本調査レポートは、IDCが定義する国内ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービス市場の概況や動向を分析し、同市場を構成する4つのサービスセグメント（人事、カスタマーケア、財務／経理、調達／購買）の予測をまとめたものであり、さらにBPOサービス事業者に対するIDCの提言を加えている。
「BPOサービスベンダーは、簡易型の業務委託から脱し、業務の変革はもちろんのこと、企業変革支援まで見据えたコンサルティングとIT構築と運用の三者一体の体制を整えなければならない」と、IDC Japan、Software & Servicesのリサーチマネージャーである遊亀 源太郎は述べている。