target audience: TECH SUPPLIER Publication date: Jun 2024 - Document type: Market Share - Doc Document number: # CHC51602424
商用服务机器人中国市场份额，2023：市场复苏，更重实效
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Abstract
当前阶段，中国商用服务机器人行业已迈入一个更为务实、注重实效的发展阶段。行业客户期盼机器人成为高效的生产与服务助手，机器人厂商则聚焦于提升经营效率与盈利能力的双重目标。整体来看，中国完善的硬件制造供应链体系、人工智能与物联网技术的深度融合，以及公众对机器人越来越广泛的认可与接受，共同推动商业服务机器人的持续健康发展。同时，我们也看到随着行业进入新发展阶段，商用服务机器人也需要满足更高的性能标准与使用期待，需要市场持续进行技术创新与服务优化。
2023年，商用服务机器人中国市场整体规模约13.8亿，相比2022年增长17.6%，市场正在展现回暖迹象。得益于中国住宿和餐饮业的强劲复苏，餐饮和酒店配送机器人在酒店行业的应用呈现了积极的市场表现。商用清洁机器人产品进一步细化，在多个行业中加速推广并实现持续的市场扩张。讲解引导机器人通过与人工智能大模型技术的深度整合，与特定行业需求的强关联，展现了更优交互和个性化服务能力。
“当下，中国商用服务机器人行业正从初期的概念验证和市场探索阶段，正迈向注重实效与效率的新阶段。行业客户视机器人为促进服务与管理升级的重要手段，而各机器人厂商则追求技术创新与经济效益的双重提升。接下来，整个行业面临着机遇与挑战并存的局面，在中国硬件制造供应链体系的支撑、人工智能与物联网技术的深度融合以及日益增长的公众认可等因素影响之下有望激发更大市场潜力，同时也需要应对深度应用下的复杂环境变化、用户碎片化需求以及可持续运营带来的挑战。总体来看，中国商用服务机器人厂商正紧抓机遇、直面挑战，有望在未来市场中持续创新，重塑未来服务生态。”——IDC 新兴技术研究部研究经理李君兰表示。