target audience: TECH BUYER Publication date: Jan 2024 - Document type: Tech Buyer Presentation - Doc Document number: # CHC50977424
IDC FutureScape: 全球银行业2024年预测——中国启示
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Abstract
数字经济时代下，数字化优先战略已成为企业应对变化与挑战的关键方式，商业银行需在技术创新、产品服务革新、风险管控、组织模式转型等方面加快数字化转型的步伐，以更好地适应市场环境，满足客户需求，并更好地服务实体经济。从业务模式发展的方向来看，移动即银行，移动端的生活服务、转账支付、线上贷款、信用卡等服务形态和服务模式已逐渐被大多数人所接受并使用；同时，商业银行围绕客户为中心的经营理念，逐渐开始构建以客户为中心的组织架构、业务流程、不断提升客户参与和反馈机制的实时性，提高客户服务效率及客户忠诚度。平台化和生态化的商业模式成为商业银行数字化转型的主要方向。这给企业带来了更大的连接机会、更多的资源获取及客户服务机会。目前，越来越多的商业银行正纷纷建立生态化战略，充分整合内外部资源（如：数据资源、渠道资源、科技资源等），更敏锐地获取市场信息和可服务于客户的市场资源，从而更敏捷地提供更综合性的金融服务。例如，商业银行通过与其他金融机构、科技公司、产业公司等建立合作关系，共享某些数据、产品或服务等资源，提高其客户营销、产品建设、运营服务、风险防控等领域的市场竞争力。
IDC中国金融行业分析师团队根据全球银行业2024年十大预测，结合中国银行业技术及业务发展的现状及趋势分析，对全球银行业的十大预测的预测时点，以及有可能带来的成本及复杂性进行了本地化解读。