target audience: TECH BUYER Publication date: Dec 2023 - Document type: IDC PlanScape - Doc Document number: # CHC49412823
IDC PlanScape：保险行业全方位体验互动的数字化转型
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Abstract
本IDC PlanScape为保险机构制定高效、全面的全方位体验互动战略提供了一个基本框架。
"保险机构必须制定稳健的全方位体验互动战略和系统化的场景导向型路线图，以帮助建立长期的忠诚关系。这样的战略将客户置于不断发展的网联化保险生态系统的核心。其目标是利用与各类利益相关者的合作，包括传统和非传统利益相关者，超越过去的产品/服务/互动观点，实现以价值为中心的体验。"——IDC Financial Insights研究经理Davide Palanza表示。