15 Sep 2021

发掘客户需求与决策关注点,IDC发布工业互联网平台客户选型决策调研报告

北京,2021年9月15日——近日,IDC发布《中国工业互联网平台客户选型决策调研,2021》报告,本次调研是《IDC MarketScape 中国工业互联网平台厂商评估,2021》研究的一部分,主要解读大型工业企业(年产值超10亿元人民币)选择工业互联网平台服务商的关键决策因素最关注的工业互联网平台功能以及对市场上工业互联网平台服务商的认知情况。调研对象为国内主流工业互联网平台的标杆客户,此外,本次调研也覆盖了少量中小企业客户和ISV。

企业在供应商选型方面的关键决策因素

从调研结果看,客户选择平台时高度关注售后支持、咨询规划和自主技术产品等方面。IDC认为,工业互联网平台解决方案交付后大多需要持续维护,很多还需要基于平台化的应用扩展和业务开发,客户对持续的售后支持服务需求较强。其次,客户希望平台服务商能够从行业视角,提出中长期的演进规划,并且可以针对客户差异化的业务痛点,提供针对性的咨询和方案规划能力。此外,由于大型工业企业对项目的平稳交付也非常关注,项目分包可能带来更多的项目管理风险,客户更希望平台服务商技术水平强,能够自主提供较多的产品模块。

最关注的工业互联网平台功能

在平台之上的技术能力方面,客户关注度权重较高的因素是数据集成能力、安全防护能力和设备接入能力。设备数据采集接入和业务系统数据集成是工业互联网平台实现数据汇聚的基础能力,客户关注度较高。数据上云上平台后,数据安全也成为客户的重点关注点。



对市场上工业互联网平台厂商的认知

市场上工业互联网平台服务商众多,但限于时间成本等因素,被调研的大多数大型工业企业并没有深入了解过大部分平台服务商,70%的被调研企业了解的工业互联网平台服务商数量为4-8家,只有少数企业在开展项目时,针对大量服务商开展过全面调研和比选。

除以上因素外,调研过程中,其它一些因素也是客户选型决策时的关注点,例如平台厂商在行业内的经验,企业经营的持续性,IT人员培训等。

中小企业和ISV的关注点

此外,IDC本地还调研了少量中小企业和ISV,中小企业大多对市场上的平台了解较少,甚至可能只了解1-2家平台服务商,在选型时较看重品牌和服务。ISV基于平台做应用开发,了解的平台较多,更关注平台产品的功能。

受限于各种因素,本次调研只覆盖了一小部分大型工业企业,IDC也欢迎更多工业企业与我们联系,就工业互联网市场供应商情况及选型开展交流。请与IDC中国研究经理崔粲(ycui@idc.com)联系.

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