target audience: TECH SUPPLIER Publication date: Sep 2022 - Document type: IDC Survey Spotlight - Doc Document number: # JPJ48420022
IDC Survey Spotlight：2022年 国内顧客エクスペリエンス市場調査
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Abstract
本調査レポートは、国内顧客エクスペリエン市場に関連した国内ユーザー企業における顧客データの活用状況および顧客データプラットフォーム（CDP）の導入／検討状況を、2022年2月に実施した調査結果を基に分析したものである。分析項目は以下の2点である。
・顧客データの活用状況
・顧客データプラットフォーム（CDP）の導入／検討状況