target audience: TECH BUYER  Publication date: Dec 2022 - Document type: IDC Perspective - Doc  Document number: # CHC48132121

CIO指南之未来IT能力建设:IT产品和服务——生态系统管理

By: 

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Abstract


本IDC研究是有关未来IT能力的五个系列文档中的一个,探讨了构成生态系统管理的重要能力——IT产品和服务能力。本文列出了IT部门各层级(领导层、管理层和员工)生态系统管理关键技能构建的能力发展路线图,阐述了当前、近期和未来要做的各项任务。这一路线图可以帮助IT负责人在IT部门内部构建有效和富有韧性的生态系统管理技能。

“生态系统管理能营造良性循环。随着企业新客户的增多,企业也将从越来越多的数据中受益。这也为采用新的、更好的分析和人工智能技术提供了支持,进而提升接触点和流程,最终实现业务增长。利用生态系统管理,将获客与更强大的接触点联系起来。有计划地将生态系统打造成一个获客模型,利用其速度和创新优势。”—— IDC CIO/CXO信息科技智库服务(IEP)助理分析师Alizabeth Calder表示。



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