IDC Research Types
Analyst
Analyst Profile
Provides complete background information on an IDC analyst. Each profile provides a biography, a notable quotation, a frequently asked question relevant to the particular analyst's focus, and a list of research authored by that analyst.
Team Profile
Lists the analyst members of a topical team. Outlines general areas of coverage and any specialties.
Briefs
Vendor Profile
Provides a concise, hard-hitting profile of an emerging vendor. A profile will highlight new players and technologies and the potential paradigm shifts or disruptions a vendor represents.
IDC Perspective
The IDC Perspective is a flexible doc that seeks to help business and tech buyers assess their business and IT strategy and/or associated business processes, especially as it relates to the use of technology. The document can be used in areas such as:
- Strategy and planning
- Trends and observations
- IT spending and investment
- Vendor conferences and announcements
IDC TechBrief
The IDC TechBrief helps the technology or business executive get smart about a single technology in the context of the business by answering 6 business critical questions about the technology:
- What is the technology?
- When should I adopt it?
- What can it do for my business?
- What are the critical success factors?
- What are the risks?
- Who are the suppliers?
Market Note
The Market Note is a flexible doc that provides IDC analysis and point of view on an industry event, new product or service, or a company announcement or development or fast breaking news.
Market Perspective
The Market Perspective is a flexible doc that analyzes key changes and developments happening in the market. This flexible research type can be used to analyze areas such as:
- Competitive Environment
- Innovation & Market Opportunity
- New Business Models
- Partner & Channel Strategy
- Enterprise Strategies (targeted to supplier)
- Regulation
- Socioeconomics
Event Proceedings
Event Proceeding
Provides published slides, audio, and other materials from IDC and Insights Web conferences, briefings, forums, or other events.
Events
Conference
Delivers dependable, relevant, and high-impact data and insight to help organizations make sound business and technology decisions. eBusiness executives, IT professionals, IT suppliers, and services suppliers benefit from the strategic insight and networking opportunities IDC conferences offer. Generally, all presentation slides are available online, and for most conferences, streaming audio of key discussions is available as well.
Web Conference
Focuses on significant trends and paradigm shifts. Each Web conference will provide attendees with leading-edge market information that will enable them to make smart business decisions. For those unable to attend in person or those wishing to review the content presented, these synchronized multimedia presentations are available online.
IDC DecisionScapes
IDC FutureScape
Serves as a framework for IT/tech professionals' IT strategy and planning for the next one to three years. It lists IDC's top 10 worldwide technology trends for the coming one to three years in a given research area and includes related drivers, projected IT/business strategy impact, and guidance.
IDC MarketScape
Helps IT/tech professionals develop a short list of suitable suppliers when selecting a vendor. Provides an unbiased assessment of tech suppliers in terms of offerings, strategy, capabilities, and other important factors in a given technology area.
IDC MaturityScape
Describes five stages of "maturity" or capability for a particular technology area, helps IT/tech professionals understand where their organizations fit within those stages, and provides guidance on key components for planning successful improvements to a tech initiative.
IDC MaturityScape Benchmark
Helps IT/tech professionals to benchmark their maturity against peers, develop a business case for a tech initiative, and build consensus about where critical IT investments should be made. Presents quantitative research results that show the market distribution for a given tech initiative across the five stages of maturity presented in the related IDC MaturityScape. Shows the results and components of particularly successful initiatives.
IDC PeerScape
Gives IT/tech professionals insight into best practices (and practices to avoid) by providing specific use case examples implemented by peers. Identifies practices that have the most impact on the success of a tech or business initiative, and provides actionable guidance for each practice.
IDC PlanScape
Helps IT/tech professionals to justify and plan a business and/or technology investment or opportunity by exploring why, what, who, and how (these are also the main section headings). Presents key players, critical success factors, risks, and actions to consider for a designated technology and/or business management area.
IDC TechScape
Helps IT/tech professionals with developing IT strategic plans and evaluating emerging technologies in terms of their risk to the business. Shows the adoption curve and risk levels over time for a specific emerging technology. Sorts technologies into three "adoption model" categories (transformational, incremental, opportunistic) to help tech leaders determine the potential impact for their organization.
IDC Links
IDC Link
Provides timely context and insight around important market trends and events in a short opinion piece. IDC Links provide IDC's point of view on:
- Financial announcements
- Product announcements
- Mergers and acquisitions or divestitures
- Events
- Response to news
IDC Blink
IDC Blink
Provides timely context and insight around important market trends and events in a short opinion piece with a 2-minute audio clip. IDC Blinks provide IDC's point of view on:
- Financial announcements
- Product announcements
- Mergers and acquisitions or divestitures
- Events
- Response to news
Pivot Tables
Pivot Table
Presents an interactive spreadsheet tool for analyzing trends and activities in a specific market segment. These tables are available only through an annual subscription service.
Presentations
IDC Survey
Presents a hypothesis about what is happening in the market backed by the results of a demand-side or supply-side survey. The focus is on interpreting and analyzing the survey results and providing a strong point of view along with actionable advice.
IDC Survey Spotlight
Answers a timely question and provides a strong opinion backed by IDC survey data. This is a quick nugget of information that is presented in two concise PowerPoint slides.
Market Presentation
Provides an easy-to-use format to post on the Web presentations that were previously delivered at public forums (such as conferences and events) or for internal client meetings and client presentations. It may not come as part of a consulting/custom engagement.
Market Analysis Perspective
Delivers a concise current state view of a market and insight into the impact of future trends. Business executives, product managers, and MI/AR professionals can use this information when looking to understand buyers' perspectives and market impacts.
Tech Buyer Presentation
Provides an easy-to-use format to post on the Web presentations that were previously delivered at public forums (such as conferences and events) or for internal client meetings and client presentations. It may not come as part of a consulting/custom engagement.
IDC Market Glance
Provides a look at the landscape of a tech market, including competitive positioning, adjacent segments, and potential partner opportunities.
Press Releases
Press Release
Announces significant corporate news, such as key hirings or promotions, performance milestones, event highlights, or speaking engagements.
Product Information
Fact Sheet
Describes a research product. Usually details the major areas of coverage and deliverables, and outlines key questions and competitive market conditions that the research will address. Includes links to all published research for a research product.
Studies
Industry Developments and Models
Provides a detailed assessment of a specific target market's expansion pattern. This analysis helps clients develop and deploy the right mix of value-add products, programs, or services to support their sales and/or partnering efforts.
Market Forecast
Provides the future of a single market or a group of related markets. It presents a new or updated market forecast, including key drivers and assumptions used in the forecast.
Market Share
Provides data on market size, regional allocations, and platform splits as well as a summary of vendor shares for the most recently completed period (year, quarter).
Special Study
Provides a one-time study produced by a research group that is not published as a deliverable under a subscription service.
Taxonomy
Highlights and emphasizes how IDC tracks the market while also making it easier for customers to find and identify IDC Taxonomy documents.
Technology Assessment
Provides an analysis of the intricacies of an emerging or established technology or the technologies contained within a specific product.
IDC Innovators
IDC Innovators is aimed at informing IT buyers about emerging vendors with an innovative new technology or ground-breaking business model. Vendors identified in the document as innovators are linked together within a specific market area and around solving or alleviating a common business problem. Vendors included have annual revenue under $100 million at the time of selection.
Technology Segment
The IDC Technology Segment offers CEMA clients a comprehensive view of a technology segment in one country or subregion and provides a market view and forecast and/or market share and vendor profiles, including performances and strategies. It is specifically intended to serve smaller country markets and subregions.
本調査レポートは、コラボレーティブワークスペース市場の2023年の実績と2024年~2028年の市場予測を提供している。IDCでは、同市場を「コラボレーティブアプリケーション」「コンテンツワークフロー/管理アプリケーション」に分類して、市場規模を分析し予測を行っている。2023年の同市場は過去数年において国内企業で急速に浸透した会議/バーチャルイベントアプリケーション市場の成長が調整局面に入った。一方で、構成比が大きいコンテンツサービスアプリケーションの高成長が継続したほか、共同ワークスペースにおけるドキュメント作成を伴うコラボレーション/タスク管理ツール、従業員エンゲージメント向上のための双方向の情報発信機能や、デジタルアダプションツールなどデジタルワークスペース高度化に関する新たな機能需要が同市場の成長を促進した。
「国内コラボレーティブワークスペース市場が今後も成長するために、ITサプライヤーは、Generative ...
IDCでは、企業の顧客エクスペリエンス(CX)に関する取り組み/ソフトウェア/システムの利用動向について調査を行っている。本調査レポートは、国内企業におけるIT投資動向とCX施策の取り組み動向/CXサービスの利用動向とCX業務におけるGenerative AI(生成系AI)の活用動向/顧客データの利用動向/CRM(Customer Relationship Management)アプリケーションの利用動向/コンタクトセンターシステムの利用動向について、2024年2月に実施したユーザー調査の結果を基に分析したものである。
- 国内企業ユーザーにおけるIT投資動向/全般的なCX施策の取り組み動向
- 国内企業ユーザーのCXサービスの利用動向/CX業務におけるGenerative ...
本調査レポートでは、アビームコンサルティングにおける顧客エクスペリエンス(CX)変革サービスに関するビジネスの最新動向について考察する。
「顧客企業におけるCXアジェンダの拡大に伴い、国内CX変革サービス事業者は継続的なサービス提供体制の最適化に取り組んでいる。当該アプローチの一つには、CX変革に関する各CRM(Customer Relationship Management)アプリケーションの導入/戦略策定/デザイン機能などをワンストップで提供するホリゾンタル(産業共通型)組織を組成すると共に、買収や提携を通じて上流から実装までをエンドツーエンドで提供するための包括的なCX変革サービス組織を構築することが挙げられる。また、対照的な戦略として、特定のプロセスフェーズやカスタマージャーニーの特定地点に焦点を合わせた専門化アプローチも存在する。アビームコンサルティングのCX変革サービスは後者の専門化アプローチを採用しており、特に戦略策定やプランニングなどの上流工程に重点を置いている。また、同社はアジェンダに関しても顧客の経営課題における優先度が高く、ビジネス価値に直接貢献する領域に焦点を合わせることで、自社のCX変革サービスの差別化のみならず、国内におけるCXを中心とした事業戦略の推進(CXフォーカスイニシアティブ)にも寄与している」とIDC ...
IDCでは、企業のコラボレーション/従業員エクスペリエンス(EX)/基幹業務(ERP)に関するソフトウェア/システムの利用動向について調査を行っている。本調査レポートは、国内企業におけるコラボレーションシステム/人事システム/基幹業務(ERP)システムについての利用状況や将来計画などを、2024年2月に実施したユーザー調査の結果を基に分析したものである。
- 国内企業ユーザーにおけるワークスタイルの変化およびコラボレーティブワークスペース利用動向
- 国内企業ユーザーにおける従業員エクスペリエンス(EX)および人的資本開示への対応/HCM(Employee ...
本Conference Proceeding: Tech Buyerは、IDC Japan、Software & Servicesのシニアマーケットアナリストである太田 早紀による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。
生成AI(Generative AI)の活用は、顧客/従業員のエクスペリエンス(体験)における設計/提供/拡張の在り方にも大きな影響を与えると考えられる。本講演では、顧客エクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)に関する生成AIのユースケースとソリューション動向、課題などについて企業事例や調査結果を用いて考察し、デジタルビジネス時代におけるCX/EX戦略について考察する。
...本調査レポートは、テラスカイの国内サービスビジネスの概況と同社の成長戦略について考察するものである。
「国内企業における持続的なクラウドニーズに対して不可欠となるデジタルプラットフォームの実装力を最適化しながら、その実装範囲を4大クラウドの導入/SAPマイグレーションおよび周辺領域に拡大し、ITマネージドサービス/サポートサービスへのサービス提供領域を拡大するテラスカイの方向性は、今後の国内ITサービス市場における成長要因に整合するものと評価できる。また、CX(Customer ...
本調査レポートは国内顧客エクスペリエンス(CX)変革サービス市場に関して、当該市場に参入する事業者のビジネス動向について定性的に分析した結果をまとめている。
過去数年で進展した業務のデジタル化/顧客接点のデジタル化を目的としたIT投資をさらなるビジネス変革に展開する国内企業の需要は、CX変革サービスの必要性を押し上げることが予測される。このような中、国内CX変革サービス主要事業者は、CXアジェンダの拡大に伴う包括的なサービス提供体制の構築、データ統合需要への対応、パートナーソリューションとの連携強化に取り組んでいる。IDC ...
本プレゼンテーションは世界と国内の顧客エクスペリエンス関連市場における、2024年~2029年のITに関する主要な10項目の予測(Predictions)について記載する。新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大の収束後も、事業を取り巻くマクロ環境は変化し続けている。テクノロジーに関しては、2022年11月にOpenAIによって提供が開始されたChatGPTを契機としてGenerative AI(生成系AI:以下、GenAI)の関心が高まっており、多くの企業が自社における活用ユースケースの検討を開始している。GenAIは、顧客エクスペリエンス(CX)関連業務にも大きな変化を与えるだけでなく、顧客の期待にも影響を与えるであろう。
国内顧客の変化では、物価上昇が継続する中、国内需給や賃金における上昇圧力は限定的で、顧客はより製品/サービスの価値と効果を見極めて、購買すべき製品/サービスを選別する傾向を強めている。IDC ...
本調査レポートは、『IDC FutureScape: Worldwide Future of Customer Experience 2024 Predictions – Japan Implications(IDC #JPJ50706924、2024年1月発行)』に付随して作成されたものである。ITサプライヤーの2つの役職、営業リーダーとマーケティングリーダーに対する提言を提供している。
...本プレゼンテーションは、世界と国内において2024年から2029年にかけて起こる、IT市場に関する主要な10項目の予測(Predictions)について議論する。世界市場については『IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2024 Predictions (Japanese)(IDC #JPJ50150323、2023年12月発行)』において詳述しており、本プレゼンテーションでは、国内市場のPredictionsにおいて、世界市場からの変更点に焦点を合わせて論じている。
デジタルビジネスに向けた企業の投資姿勢は継続しているものの、地政学リスク、インフレや円安、サステナビリティへの対応など、企業経営者やテクノロジー担当役員が考えるべき事項は多い。その一方でGenerative ...
本調査レポートは、『IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2024 Predictions - Japan Implications(IDC #JPJ50150423、2023年12月発行)』に付随して作成されたものである。ITサプライヤーの2つの役職、営業リーダーとマーケティングリーダーに対する提言を提供している。
...本調査レポートは、IDCが世界20か国で行ったユーザー調査「Future Enterprise Resiliency & Spending 23 Survey wave 1」における顧客データの統合インフラストラクチャ/活用体制の状況の調査結果を、国内と世界の比較を中心にまとめたものである。顧客データプラットフォーム(CDP)を構築する企業は今後2年間で拡大する一方で、統合顧客プロファイルの活用体制には課題が残るとIDCではみている。
本調査レポートでは、国内従業員エクスペリエンス(以下、EX)に関する動向について、IDCの調査におけるEX調査の位置づけ、外部環境の変化、ユーザー企業/テクノロジーの動向を分析している。また、EXを構成する要素のうち、人材を「資本」として捉え、その価値を最大限に引き出すことで中長期的な企業価値向上につなげる人的資本経営に関して、その推進を支えるKPI(Key Performance Indicator)の測定、従業員のパフォーマンス管理、成長機会などの施策を実行する機能を有する人事管理(Human ...
本プレゼンテーションは、国内コレボレーティブワークスペース/国内CX関連ソフトウェア/国内CRM(Customer Relationship Management)アプリケーション市場に関連する2022年の市場動向、各市場セグメントの動向、ユーザー企業動向、および2023年~2027年の予測を提供する。IDCでは、国内コラボレーション/顧客エクスペリエンス(CX)関連市場の調査レポートを年間情報提供サービスとして提供している。このサービスでは、国内のコラボレーション/CXに関する企業向けアプリケーション市場を定義し、各市場の動向と市場規模を調査、分析して報告している。
...This IDC study provides an analysis of the market share based on vendor revenue performance in the Japan customer relationship management (CRM) applications market in 2022. IDC categorized the Japan CRM applications market into six functional ...
本調査レポートは、国内CRMアプリケーション市場の2022年のベンダー売上額実績に基づく市場シェアの分析を提供している。IDCでは、国内CRMアプリケーション市場を「広告アプリケーション」「コンタクトセンターアプリケーション」「カスタマーサービスアプリケーション」「デジタルコマースアプリケーション」「マーケティングキャンペーン管理アプリケーション」「セールス生産性/管理アプリケーション」の6つの機能市場セグメントに分類し、市場規模を分析し予測を行っている。
IDC ...
本Web Conference Proceeding: Tech Supplierは、IDC Japan、Software & Servicesのシニアマーケットアナリストである太田 早紀による講演の内容を、プレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。
2022年後半から精度の高い文章/コード/画像などを生成するGenerative AI(生成系AI)を簡便に利用できるサービスが相次いで発表されている。本セッションでは、DALL・E ...
本調査レポートは、国内コラボレーティブワークスペース市場の2022年のベンダー売上額実績に基づく市場シェアの分析を提供している。IDCでは、同市場を「コラボレーティブアプリケーション市場」と「コンテンツワークフロー/管理アプリケーション市場」の2つのセグメントに分類して、市場を分析し予測を行っている。
「国内コラボレーティブワークスペース市場に参入するITサプライヤーは、今後の成長のために、Generative AI(生成系AI)の活用および活用効果を高める業務標準化に向けた支援、ハイブリッドワークの環境構築/ホワイトスペースの開拓に向けたビジネスコンサルティング機能の強化、人的資本開示を契機とした従業員エクスペリエンス(EX)改善への取り組み支援が必要である」と、IDC ...
This IDC Market Forecast presents the actual revenue for the Japan customer experience (CX) software and customer relationship management (CRM) applications market in 2022 and the forecasts from 2023 to 2027.
"For the Japan CX software ...
本調査レポートは、国内顧客エクスペリエンス(CX)関連ソフトウェア/CRM(Customer Relationship Management)アプリケーション市場の2022年の実績(売上額ベース)と2023年~2027年の市場予測を提供している。
「国内CX関連ソフトウェア/CRMアプリケーション市場が今後も成長を継続するために、ITサプライヤーは、Future of Customer Experienceへの転換に向けた包括的な支援体制の構築、CX業務/UX(User ...
本調査レポートでは、マーケティング/販売/サポートなど、顧客が製品/サービスを利用する際の一連の体験である顧客エクスペリエンス(CX)に関して、「CXに関する関連IT市場の定義」「国内消費者、ビジネスバイヤーにおけるCXに関する意識調査」「国内ユーザー企業におけるCX向上に向けた取り組み状況」「国内ユーザー企業におけるCX関連サービス利用状況調査」を調査および分析している。
「国内企業が顧客フィードバックループに基づいたFuture of Customer ...
本調査レポートは、コラボレーティブワークスペース市場の2022年の実績と2023年~2027年の市場予測を提供している。IDCでは、同市場を「コラボレーティブアプリケーション」「コンテンツワークフロー/管理アプリケーション」に分類して、市場規模を分析し予測を行っている。2022年の同市場はユーザー企業におけるデジタルワークスペースの適用範囲拡大や業務効率化を目的とした追加投資が市場を牽引した。
「国内コラボレーティブワークスペース市場が今後も成長していくために、ITサプライヤーは、Generative ...
IDCでは、企業のコラボレーション/顧客エクスペリエンスに関するアプリケーションソフトウェア/システムの利用動向について調査を行っている。本調査レポートは、国内企業におけるユニファイドコミュニケーション/コラボレーションシステム/人事システム/顧客管理システムについての利用状況や将来計画などを、2023年2月に実施したユーザー調査の結果を基に分析したものである。
- 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大の影響/コラボレーティブワークスペース、ユニファイドコミュニケーション動向
- 国内企業ユーザーのCRM(Customer ...
IDCでは、国内の顧客エクスペリエンス(CX)に関連した情報通信システム市場規模調査、アプリケーションソフトウェアの利用動向について調査を行っている。本調査レポートは、国内消費者/ビジネスバイヤーにおけるCXに関する意識調査について、2022年12月に実施したユーザー調査の結果を基に分析を行ったものである。
- CX全般に対する消費者の意識調査
- カスタマージャーニー地点ごとのCXに関する消費者の意識調査
- デジタル化/トラストに関する消費者の意識調査
- ビジネスバイヤーにおけるCXに関する意識調査
本プレゼンテーションは世界と国内の顧客エクスペリエンス関連市場における、2023年~2028年のITに関する主要な10項目の予測(Predictions)について記載する。新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大の継続、ロシア・ウクライナ戦争の開始によるサプライチェーンの混乱、日本と諸外国の金利差による円安の進行を始めとした複数要素に起因する物価上昇など、企業の事業を取り巻く環境は不確実性を増している。
これらの外部環境/顧客変化に対応するため、過去2年間で国内においても進展した顧客接点のデジタル化/業務の高度化を顧客ロイヤルティと収益レジリエンシー強化に転じるための顧客データの活用が重要となる。IDC ...